Содержание курса
Закрепи эту страницу во вкладках браузера, чтобы тебе было удобнее переходить от одной части курса к другой.
Чтобы перейти на нужную страницу, кликни на название темы, выделенную синим цветом.
Часть 1. Знакомство с Компанией
Урок 1.
История и результаты Компании
Урок 2.
Миссия и ценности Компании
Урок 3.
Структура Компании
Урок 4.
Ресурсы для внутреннего взаимодействия
Урок 5.
Полезные медиа-ссылки и ресурсы
Часть 2. Процедура БФЛ
Урок 1.
Общая информация
Урок 2.
Внесудебная и судебная процедуры БФЛ
Урок 3.
Этапы процедуры БФЛ
Урок 4.
Основные вопросы клиентов о процедуре БФЛ
Часть 3.
Работа СКС
Часть 4.
Работа в CRM
Часть 5.
Переговоры с клиентом
Часть 6.
Итоговое тестовое задание
Вернуться на главную
Курс для новых сотрудников Департамента клиентского сервиса